◆研修会社の皆様にお願いがある。ＪＲ東日本に研修を売っていただきたい、と私は切に願う。 難しいスキルをトレーニングしようというわけではない。 単に、 客の顔を見て話す 客の話を聞く 客が何を要求していかを理解する この３つをきっちりトレーニングし…